Tüketici Hukuku | HK HUKUK BÜROSU

İNTERNET BANKACILIĞI DOLANDIRICILIĞI

İnternet bankacılığı dolandırıcılığı nedir ?

Günümüzde internet, hayatımızın her alanına sirayet etmiştir. Bankalar da daha fazla müşteriye daha kolay ulaşabilmek için interneti araç olarak kullanmaktadırlar. Örneğin elimizde akıllı telefon ve internet varsa bankaya gitmeye dahi gerek kalmadan çoğu bankanın müşterisi olmak mümkündür.

Bankalar internet aracılığıyla daha çok müşteriye ulaşmakta ve bu müşteriler de internet bankacılığı sayesinde, bankacılık işlemlerini günün her saatinde kolaylıkla yapabilmektedirler. Ancak internet, herkese açık bir bilgi iletişim ağıdır. Bu durumda eğer, banka ve müşterisi tarafından yeterli güvenlik önlemleri alınmazsa, banka hesabı dolandırıcıların saldırılarına açık hale gelmektedir.

Peki, internet bankacılığı bilgilerimiz kötü niyetli kişilerin eline geçerse ve hesabımızdaki para tanımadığımız başka kişilere aktarılırsa veyahut mobil bankacılıktan bizim adımıza kredi çekilir ve çekilen tutar başkalarına gönderilirse uğradığımız bu zararı kim karşılamalıdır ? Uğradığımız zararı bankadan talep edebilir miyiz ? Paramızın aktarıldığı hesaplardan bu paraları geri alabilir miyiz ?

Öncelikle banka, müşterilerinin kullandığı mobil bankacılık/ internet bankacılığı verilerini en güncel güvenlik teknolojileri ile korumakla yükümlüdür. Bankanın bu yükümlülüğüne karşın internet bankacılığı/ mobil bankacılık kullanan banka müşterileri ise; internet bankacılığında kullandıkları müşteri numarası, bankacılık şifresi ve mobil onay kodlarını özenle saklamakla yükümlü kılınmışlardır.

Bankalar Türk Ticaret Kanununa göre tacirdir ve yaptıkları işlerle ilgili ağırlaştırılmış özen yükümlülükleri vardır. Hatta bankalar, güven kurumu olup lisans ile faaliyet gösterdiklerinden doktrinde "nitelikli tacir" olarak değerlendirilmektedirler. Bunun hukuken önemi bankanın, en hafif kusurundan dahi sorumlu tutulması ve müşterinin uğradığı zarar sebebiyle bankanın en hafif bir kusuru varsa bu zararın bankadan talep edilebilmesidir.

Fakat banka müşterileri kişisel bilgilerini saklamakta kendilerinden beklenen yeterli özeni göstermezlerse, savruk davranırlarsa; banka ile müterafik ( birlikte) kusurlu kabul edilebilirler ve uğradıkları tüm zararı bankadan talep edemeyebilirler.

Meydana gelen zararda, bankanın kullanıma sunduğu sistemin hiçbir güvenlik açığı yoksa ve zararın ortaya çıkmasında banka müşterilerinin ağır kusuru olduğu görülüyorsa; mesela banka müşterisi şifresini arkadaşıyla paylaştıysa, şifresini iş yerinde herkesin görebileceği bir yere yapıştırdıysa ve usulsüz kullanıma esas olarak kendisi sebebiyet verdiyse kural olarak zararlarını yalnızca kendisine zarar veren kişilerden talep edebilir.

Kişisel Veri Niteliğinde Olan Banka Müşteri Numarası ve İnternet Bankacılığı Şifresi Kötü Niyetli Kişilerin Eline Geçerse İlk Önce Ne Yapılmalıdır ?

Öncelikle banka, müşterilerinin kullandığı mobil bankacılık/ internet bankacılığı verilerini en güncel güvenlik teknolojileri ile korumakla yükümlüdür. Bankanın bu yükümlülüğüne karşın internet bankacılığı/ mobil bankacılık kullanan banka müşterileri ise; internet bankacılığında kullandıkları müşteri numarası, bankacılık şifresi ve mobil onay kodlarını özenle saklamakla yükümlü kılınmışlardır.

Bankalar Türk Ticaret Kanununa göre tacirdir ve yaptıkları işlerle ilgili ağırlaştırılmış özen yükümlülükleri vardır. Hatta bankalar, güven kurumu olup lisans ile faaliyet gösterdiklerinden doktrinde "nitelikli tacir" olarak değerlendirilmektedirler. Bunun hukuken önemi bankanın, en hafif kusurundan dahi sorumlu tutulması ve müşterinin uğradığı zarar sebebiyle bankanın en hafif bir kusuru varsa bu zararın bankadan talep edilebilmesidir.

Fakat banka müşterileri kişisel bilgilerini saklamakta kendilerinden beklenen yeterli özeni göstermezlerse, savruk davranırlarsa; banka ile müterafik ( birlikte) kusurlu kabul edilebilirler ve uğradıkları tüm zararı bankadan talep edemeyebilirler.

Meydana gelen zararda, bankanın kullanıma sunduğu sistemin hiçbir güvenlik açığı yoksa ve zararın ortaya çıkmasında banka müşterilerinin ağır kusuru olduğu görülüyorsa; mesela banka müşterisi şifresini arkadaşıyla paylaştıysa, şifresini iş yerinde herkesin görebileceği bir yere yapıştırdıysa ve usulsüz kullanıma esas olarak kendisi sebebiyet verdiyse kural olarak zararlarını yalnızca kendisine zarar veren kişilerden talep edebilir.